公司服务宗旨明确，服务管理网络健全。公司秉行以优质的产品，用心服务的理念努力为客户提供优质的增值服务。售后服务遵循“三个第一”的理念，即第一时间到服务现场、第一要务解决好客户的问题、第一责任做好技术培训。

本公司坚持“以质量求生存，以产品促发展，以诚信待用户”的宗旨，严格按ISO9001质量体系标准，本公司的质量方针是：

面向市场、依法经营；卓越追求、永恒责任

质量至上、用心服务；诚实守信、力创名牌

一、本公司在客户安装调试断路器时，免费为客户对该设备管理和操作有关的人员进行技术培训，培训内容为该开关设备的运行操作程序、方法和维修保养技术，通过培训达到能正确操作、检修、维护和排除一般故障的水平。

二、本公司对出厂的低压电气元器件产品及电气成套开关设备质量实行终身跟踪服务，并请客户定期向我公司反馈产品质量信息，从产品出厂之日算起，质保期为18个月，在此期间本公司负责所有免费质保服务。

三、在质保期内，如产品产生故障，在接到客户通知后，本公司提供7*24小时热线服务，对用户提出的问题，如果电话无法解决，我司做到2小时内响应，服务人员在（除偏远地外）24-72小时内抵达现场并排除故障。

四、在质保期满后，我司对所售产品提供终身服务，产生的维修或更换费用只收取成本费用。

五、长期为客户提供免费的技术咨询服务、网络咨询服务、扩展服务、帮助客户进行产品选型深化设计等服务，提供全面的解决方案。

六、定期电话、网络回访、质量调查、评价产品，客户活动。

七、本公司服务热线：021-33928036；13917586407。

急用户之急，想用户所想

竭诚欢迎客户光临我公司指导，携手共创美好生活！

上海兰慧电器设备有限公司